سیاست مرجوعی و عودت- باتوجه به اینکه تمامی محصولات موجود در شرکت دیجیتالوکس از برند های مطرح و معتبر می باشد و همه محصولات اورجینال می باشد تمامی محصولات بین یک هفته تا یک ماه دارای ضمانت معتبر دیجیتالوکس می باشد، در صورت بروز مشکل و خرابی برای کالاهای خریداری شده لطفا تمام شرایط و قوانین مرجوعی کالا که در ذیل ذکر شده است را با دقت خوانده و در صورتی که بند های ذکر شده مشمول کالای شما می شود با پشتیبانی تماس حاصل فرمائید تا پروسه مرجوعی کالا و تعویض و یا بازگشت هزینه سفارش انجام شود.
چه مواردی شامل گارانتی تعویض می باشند:
- در صورتی که کالای خریداری شده به محض تحویل دارای مشکل باشد با ارائه تصویر و ذکر مشکل به پشتیبانی دیجیتالوکس کالای شما تعویض خواهد شد.
- در صورتی که در هنگام خرید ذکر شده باشد که کالای خریداری شده، دارای گارانتی و ضمانت تعویض می باشد.
- در صورتی که کالای خریداری شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد، در صورتی که پلمپ محصول باز نشده باشد امکان بازگشت و تعویض دارد.
- امکان تعویض کالای خریداری شده با کالای موجود دیگری در سایت وجود دارد در صورتی که بسته بندی و پلمپ محصول خریداری شده باز نشده باشد و آسیب ظاهری ندیده باشد.(هزینه های بازگشت و ارسال مجدد تماما با مشتری می باشد)
گارانتی فلش، هارد و حافظه جانبی:
- برای کالاهایی مانند حافظه جانبی که دارای گارانتی مادام العمر می باشند امکان تعویض در صورت خرابی می باشد.(هزینه های بازگشت و ارسال مجدد تماما با مشتری می باشد)
- حافظه جانبی که میزان حجم آن روی خود دستگاه مشخص نباشد یا به هر دلیلی پاک شده باشد و قابل تشخیص نباشد، شامل گارانتی نمی باشد.
- هرگونه صدمه فیزیکی، ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، نوسانات برق یا حوادث طبیعی شامل گارانتی نمی باشد.
- هر نواع دستکاری، خدشه یا کنده شدن سریال، یا هولوگرام یا مشخصات دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
- از فلش نباید به عنوان محل نگهداری اطلاعات استفاده گردد. در صورت هرگونه مشکل، شرکت در قبال از دست رفتن اطلاعات، هیچ پشتیبانی و مسئولیتی عهده دار نمی باشد. ( حتما بعد از انتقال اطلاعات روی فلش، از گرفتن بکاپ و انتقال به یک مکان امن اطمینان حاصل نمایید.)
نکته مهم:
در صورتی که شرایط و مفاد سیاست مرجوعی و عودت کالا با شرایط محصول خریداری شده شما تطابق دارد، در صورتی که کالا با بسته بندی و شکل اولیه خود باشد امکان مرجوعی می باشد و در صورتی که جعبه و بسته بندی اصلی کالا مخدوش و آسیب دیده شده باشد مرجوعی انجام نخواهد شد.
